Interview d'Olivia Augereau, co-fondatrice de SOS PETS

Olivia et Luc forment un couple de passionnés d'animaux. Lors de leurs vacances dans le Sud, leur chien fait un AVC. Ils se retrouvent alors démunis, sans aucune connaissance des vétérinaires de la région et surtout, sans véhicule. Souffrant de graves séquelles, l'issue sera malheureusement fatale pour leur fidèle compagnon... 
De cette expérience, ils décident de développer SOS Pets, site internet et application, afin d'épauler les propriétaires d'animaux partout en France en cas d'urgence vétérinaire : coordonnées du centre anti-poison, appel du vétérinaire traitant ou encore, par simple géolocalisation, localisation des vétérinaires disponibles les plus proches et coordonnées des taxis animaliers. Via une interface moderne et intuitive, découvrez cette application rassurante et indispensable afin de garantir la sécurité et la santé de votre animal où que vous soyez.

Faisons connaissance !

Pouvez-vous vous présenter et nous en dire un peu plus sur vous ?
Nous sommes Olivia et Luc, un couple avec 3 enfants. Nous avons tous les deux une autre activité professionnelle mais il y a quelques années en plus de notre vie de famille et notre activité nous avons décidé de nous intéresser au monde animal et plus particulièrement au monde de l’éducation que de notre côté nous appelons coaching homme-chien.

En effet, nous avons fait l’acquisition d’un Cursinu (chien Corse). Nous avions les notions d’éducation basées sur la frustration et les méthodes coercitives. Au bout d’un mois nous n’avions pas de bons résultats et un chien stressé. Nous nous sommes donc interrogés pourquoi ça ne fonctionnait pas….
Nous avons fait des recherches et nous nous sommes renseignés sur les différentes méthodes existantes. Nous avons suivi des cours, formations pour essayer de comprendre mieux ce qui se passait avec notre compagnon.
De fil en aiguille, nous avons commencé à nous passionner pour la relation avec notre chien et avons suivi différentes formations. Et nous avons décidé de passer à l’action avec d’autres propriétaires en les « coachant » dans leur relation avec leur compagnon. Nous avons aussi ouvert une maison d’hôtes pour chien (comme à la maison)…

Quel est votre parcours ?
Olivia a une maîtrise en psychologie sociale et différentielle, Luc a un diplôme d’école de Commerce. 
Pour nos amis à 4 pattes, nous avons suivi les formations suivantes :
- DE Relation Homme Chien à l’ENVA (Cession 2013 et 2014), nous tenons à remercier l’équipe : les Docteurs Vétérinaires @CarolineGilbert & @EmmanuelleTiteux ainsi que l’équipe dont notamment @VirginiePiquerel.
- Cescam (chiens catégorisés) prodigué par le SNPCC un grand merci à @annemarieleroueil et au professeur @bertranddeputte.
- Do as I Do Claudia Fugazza avec l’équipe d’un Chien (Presque) Parfait et @paulinadruri
- Jean Lessard entrainement et modification des comportements avec @juliapanda Education Canine
- Daniel Fillon Communication féline éliminations inappropriées, les agressions, les troubles avec le Centre du Bien Etre Animal et @PatriciaRerolle
- Jacinthe Bouchard, formation aux techniques d’entraînements des animaux en milieu zoologique avec l’équipe de la Dog Faculty et @sashagoldman
- Joel Dehasse, formation de coaching et comportement animal avec le Centre du Bien Etre Animal et @PatriciaRerolle
- Clicker niveau 2 avec l’équipe de la Dog Faculty et @sashagoldman
- Turid Rugaas avec l’équipe d’un Chien (Presque) Parfait et @paulinadruri
- Et une super Coach qui nous a formé au Cicker Training @anniechristinepiot Un Chien au Poil

Pouvez-vous nous présenter SOS Pets ?
SOS PETS est avant tout une application d’urgence pour les propriétaires d’animaux de compagnie disponible gratuitement sur IOS et Google Play. Ensuite c’est un site avec quasiment les mêmes fonctionnalités que l’appli suite à la demande de plusieurs utilisateurs.
- Le concept est très simple, vous téléchargez l’application, vous rentrez votre nom votre prénom, votre mot de passe et un mail et vous avez accès tous nos services.
- L’idée est : quel que soit le lieu ou l’heure ou vous vous trouvez en France, si vous avez un soucis avec votre animal de compagnie on vous géolocalise et on vous trouve un vétérinaire OUVERT (fortement conseillé de l’appeler) que ce soit une clinique, un cabinet ou un vétérinaire à domicile. 
- Vous avez un véhicule on vous y accompagne avec Google Map, Plan, Waze,… (en fonction de ce que vous avez sur votre smartphone).
- Vous n’avez pas de véhicule, on vous trouve un professionnel du transport animalier (dans la limite où il y en a dans la région).
- Vous pouvez aussi joindre directement le centre anti poison animal de l’ouest en cas de doute sur l’ingestion d’une substance, plante,…
- Vous pouvez aussi sélectionner votre vétérinaire favori
- Vous pouvez remplir votre profil avec votre photo
- Et vous avez la fiche de votre ou vos animaux, elle inclut le nom, son poids, l’espèce, la race (pour les chiens et chats), le sexe, la date de naissance, le Numéro d’identification (indispensable pour les carnivores) et les informations complémentaires par exemple le traitement de votre compagnon, ses allergies, …..
En bref c’est un outil simple et pratique pour le bien être de votre ou vos loulou(s) !

Capture d'écran SOS Pets

D’où vient l’idée de proposer un tel service ?
Il y a quelques années, nous avons eu un beagle qui a fait un AVC alors que nous étions en vacances dans le sud de la France un 14 juillet, sans véhicule et sans connaissance des vétérinaires du coin….

Nous n’avons pas trouvé de taxi qui accepte de transporter un chien malade et internet étant beaucoup moins développé qu’aujourd’hui nous avons failli le perdre. Pour trouver une clinique ouverte, nous avons passé un temps fou au téléphone. La visite vétérinaire a dû attendre le lendemain et que le voisin rentre. Notre Beagle s’en est sorti avec des séquelles qui se sont aggravées au fil des mois pour une issue fatale.
Cette mauvaise expérience nous a profondément marqués et depuis nous ne partons jamais avec nos animaux en vacances sans avoir préalablement cherché toutes les informations vétérinaires et transports animaliers.
Maintenant grâce à notre application SOS PETS, c’est plus simple ! 

A qui est destinée cette application ? Est-elle accessible à tous ?
Cette application est destinée aux personnes qui voyage en France avec leur animal de compagnie, mais pas que…

Nous avons remarqué dans notre activité de Coach canin que beaucoup de propriétaires sont démunis face à l’urgence. Ils ne savent pas que des cliniques sont ouvertes 24/24 et 7/7 ou qu’il existe des vétérinaires à domicile et encore moins des « taxis » animaliers. On a remarqué cela chez les jeunes qui sont de plus en plus nombreux à prendre un animal de compagnie et chez les personnes âgées qui sont souvent seules.

Mais elle peut servir aussi tous les jours, faire appel à un taxi animalier pour emmener votre chien chez le toiletteur, avoir votre numéro de Responsabilité Civile dans les informations complémentaires en cas d’altercation entre chiens….

Notre application est destinée à toutes et à tous et restera toujours gratuite pour les utilisateurs.

Le bien-être animal

En quoi le bien-être animal est-il important pour vous ?
Les animaux font partie de notre famille et leur bien être et leur équilibre sont aussi important que le notre. On peut même dire qu’ils sont de vrais moteurs pour nous et qu’ils participent pleinement à notre épanouissement.

Que faites vous en ce sens ?
Nous respectons leurs patterns moteurs et veillons à ce qu’ils aient toujours un environnement enrichi avec des moments privilégiés. C’est ce qui soude notre relation. Maintenant avec une famille « nombreuse », un travail prenant, et la gratuité de l’application il nous est assez difficile de nous investir ailleurs que chez nous et chez nos clients. Mais il est vrai que si l’application trouve un biais de monétisation, nous oeuvrerons et participerons à la cause animale. Nous y avons déjà sérieusement réfléchi.

Luc et Olivia. Source : https://sospets.fr/blog

Vos animaux et vous

L’essence même de votre travail suppose que vous vous intéressez aux animaux, en possédez vous vous-même ? Si oui, combien ?
Oui bien sûr, nous sommes les heureux propriétaires de 12 animaux : 3 chiens, 4 chats et 5 furets.

Pouvez-vous nous le/les décrire ?
C’est une réponse très longue que nous devrions vous fournir car ils évoluent tous les jours et nous les observons beaucoup dans leur évolution, mais pour faire simple dans nos 3 chiens, nous en avons un qui est un glouton calinou, le second est très curieux et protecteur, la dernière est un vrai pot de colle et jalouse. Pour nos chats, c’est un peu différent, nous habitons chez eux . Nous en avons un qui est un baroudeur, une qui passe sa vie dehors à chasser mais qui n’oublie jamais de rentrer et faire des câlins, une autre qui ne va pas plus loin que sa terrasse et qui passe sa vie à se prélasser et la petite dernière qui est du style « hey tu veux pas jouer avec moi ? »… Pour les furets il y en a un qui est aussi glouton que notre chien, une qui passe sa vie à se sauver pour venir nous voir, un qui est un gros calinou tout tendre, un autre qui est très réservé avec l’humain mais qui fait des progrès tous les jours et la petite dernière qui passe sa vie à gérer les 4 autres une petite maman.

Qu’évoque pour vous la notion d’amitié homme/animal ?
Pour nous c’est une relation de confiance et de respect mutuel comme avec nos vrais amis à 2 pattes

Considérez-vous en vivre une ? Pourquoi ?
Oui nous la vivons pleinement au quotidien et nous prenons en compte leurs besoins dans nos journées ce qui n’est pas toujours une mince affaire

Qu’est-ce qui vous plaît le plus chez votre animal/vos animaux ?
Leur présence, leurs moments de jeux entre eux et avec nous, leur façon de se faire comprendre et leur manière a chacun différente de nous aimer.

Quels sont vos moments préférés avec lui/eux ?
Les promenades en liberté pour nos chiens sans qu’on leur demande rien du tout et qu’on les voit faire ce qu’ils aiment. Pour nos chats c’est quand ils jouent ou qu’ils viennent réclamer un câlin, et les voir partir à l’aventure en toute liberté. Pour nos furets c’est quand ils sont en liberté et qu’ils explorent et mettent un bazar monstrueux. Mais le meilleur moment est quand ils sont tous en liberté dans la maison et que chiens et chats font un effort pour supporter les fufus

Pensez-vous qu’il/ils vous ressemblent ?
Non pas du tout ils ont chacun leur caractère et leur identité comme nos enfants.

En quoi font-il/ils partie de votre famille ?
Leur présence à nos côtés nous est indispensable et nos échanges sont permanents que ce soit avec nous ou nos enfants.

Source : https://www.instagram.com/sospets.app/

Votre actualité

Prévoyez-vous d'ores et déjà de nouvelles fonctionnalités afin de développer SOS Pets ?
Nous avons plusieurs idées de développement qui nous espérons seront la surprise de ces prochains mois mais nous avons, pour cela, besoin que les amoureux des animaux téléchargent l’application. Plus il y aura d’utilisateurs, plus vite nous pourrons développer la suite. Nous avons besoin de vous pour pouvoir continuer l’aventure et vous proposer les fonctionnalités toujours dans le bien-être de nos amis à 4 pattes et qui vous faciliterons la vie…. Donc, plus de temps à consacrer à votre animal

Où pouvons-nous retrouver votre actualité ?
Facebook : @sospets.fr
Instagram : sospets.app
Et sur notre site : https://sospets.fr

Les liens pour l’application :
IOS : https://appstor.eu/app/1214284318/sos-pets-l-urgence-médicale-de-votre-animal
Google Play : https://play.google.com/store/apps/details?id=fr.sospets.app&hl=fr

Marine D.