Comment utiliser la somme du porte monnaie?

Bonjour,
Afin d'utiliser le solde de votre porte monnaie, il vous faut le déduire sur la page de paiement une fois que vous avez sélectionné le mode de livraison.
Cordialement. Yoanna de Zoomalia

bonjour, je ne trouve pas l'encart pour utiliser le porte monnaie, il n'apparait pas une fois le mode de livraiso choisi...

Bonjour,
comment utiliser son porte monnaie?
il apparait nulle part ou la déduction peut se faire

bien à vous

Bonjour,
Même chose pour moi, j'ai 5e à utiliser sur mon porte monnaie.
Impossible de les déduire, aucune ligne qui apparaît, même après avoir sélectionné les frais de port, on ne peut pas l'activer non plus.
Comment faire alors?

Bonjour,
Pour utiliser votre avoir, il vous suffira de passer une nouvelle commande et de cliquer sur "Porte-monnaie : ...€ - Déduire de ma commande", avant de valider votre mode de règlement.
Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire.
A bientôt,
Cordialement,
Anaïs de Zoomalia.

Bonsoir, c'est exactement ce que j'ai fais sauf qu'il n'y aucune possibilité de déduire cette cagnotte, aucune ligne "déduire de ma commande ", ni même en allant dans le porte monnaie, c'est comme ci les 5e n'étaient pas validés.
Je ne pourrais jamais les utiliser!

Bonjour Julie,
Afin que je puisse faire des vérifications, pouvez-vous m'indiquer votre adresse mail liée à votre compte client Zoomalia ?
Dans l'attente de votre retour,
Anaïs de Zoomalia

Bonjour, mon adresse mail est [email protected].
Merci à vous

Bonjour Carole,
Pour utiliser votre porte monnaie, après sélection du mode de livraison, vous êtes dirigé sur la page de paiement.
Il vous suffit de cliquer sur "déduire de ma commande " avant de procéder au règlement.
A bientôt.
Amandine de Zoomalia

Bonjour je suis dans le meme cas de figure je n'arrive pas à déduire le montant de mon porte monnaie je ne vois aucune possibilité de le faire [email protected]

oups si c'est bon j'ai trouve merci

Bonjour Ambre,

J'ai bien pris note de votre demande.

Le porte monnaie fait partie intégrante de vos moyens de paiement, le montant de ce dernier peut être utilisé de manière totale ou partielle selon votre souhait.
Vous n'avez pas la possibilité de le remplir vous même, il est majoritairement utilisé par nos équipes afin de vous aider si vous rencontrez des anomalies.

Pour utiliser cet avoir, il vous suffira de passer une nouvelle commande et de cliquer sur "Porte-monnaie : ...€ - Déduire de ma commande", avant de valider votre mode de règlement.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire.

A bientôt,
Coralie de Zoomalia.