Retour produit
3 réponses
Vous devez être connecté pour suivre ou participer à cette discussion. Me connecter
2 messages
stephanie 
Bonjour, je souhaite retourner des croquettes que mon chat n’aime pas. A part la Poste, qui peut prendre en charge mon colis ? De plus, j’ai fait ma demande de rétractation, mais je ne sais pas à quelle date donc je ne sais pas si je suis encore dans les temps pour le renvoyer. Comment savoir ? Merci
273 messages
zoomalia
Bonjour,
Le délai de rétractation est de 14jours à compter de la réception de votre commande. Le retour de votre article peut se faire uniquement si celui-ci est neuf.
Si vous êtes dans les délai de retour, le bon de rétractation sera téléchargeable depuis votre compte client.
Le retour de la marchandise se fait uniquement à notre adresse postale et non en point relais.
N'hésitez pas à nous solliciter si besoin.
Coralie de Zoomalia
Le délai de rétractation est de 14jours à compter de la réception de votre commande. Le retour de votre article peut se faire uniquement si celui-ci est neuf.
Si vous êtes dans les délai de retour, le bon de rétractation sera téléchargeable depuis votre compte client.
Le retour de la marchandise se fait uniquement à notre adresse postale et non en point relais.
N'hésitez pas à nous solliciter si besoin.
Coralie de Zoomalia
2 messages
stephanie
Bonjour
Merci de votre réponse. J’ai téléchargé le bon, ça ok. Mais une fois que j’ai le bon, j’ai un délai pour envoyer ou pas ? Merci
Merci de votre réponse. J’ai téléchargé le bon, ça ok. Mais une fois que j’ai le bon, j’ai un délai pour envoyer ou pas ? Merci
273 messages
zoomalia
Bonjour,
Je vous invite à nous retourner la marchandise le plus rapidement possible après l'édition du bon de rétractation.
N'hésitez pas à solliciter notre service clientèle si besoin.
Coralie de Zoomalia
Je vous invite à nous retourner la marchandise le plus rapidement possible après l'édition du bon de rétractation.
N'hésitez pas à solliciter notre service clientèle si besoin.
Coralie de Zoomalia
Partage
et convivialité
et convivialité
Le forum Zoomalia est un espace de convivialité, d’échanges, d’entraide et de respect. Ainsi, pour garantir le bon fonctionnement du forum et maintenir une atmosphère agréable, il convient de respecter les règles de bienséance élémentaires.
Entraide
et solidarité
et solidarité
Une question à propos de l’éducation de votre animal, un doute sur son alimentation ou besoin d’identifier un problème de santé chez lui : les forums Zoomalia sont des espaces libres d’échanges, n’hésitez pas à poser votre question !
