Commande non conforme
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1 messages
sylvi 
Bonjour
Je viens de recevoir ma livraison mais j'attendais une grille pour pouvoir transporter mon chien et je viens d'être livrée d'une extension...
Impossible de contacter le service client car on raccroche systematiquement après m'avoir fait patienter 10 mn et impossible d'envoyer une réclamation via le formulaire ...
Suis-je obligé de conserver une extension de grille que je n'ai pas commandé et payer 44 € ?
Merci ..mais je doute d'avoir une réponse...sinon de me demander de faire une réclamation sur le site .
Je viens de recevoir ma livraison mais j'attendais une grille pour pouvoir transporter mon chien et je viens d'être livrée d'une extension...
Impossible de contacter le service client car on raccroche systematiquement après m'avoir fait patienter 10 mn et impossible d'envoyer une réclamation via le formulaire ...
Suis-je obligé de conserver une extension de grille que je n'ai pas commandé et payer 44 € ?
Merci ..mais je doute d'avoir une réponse...sinon de me demander de faire une réclamation sur le site .
271 messages
zoomalia
Bonjour Silvi,
Je suis désolée que votre commande ne vous apporte pas satisfaction.
Effectivement, il ne nous est pas possible de prendre en charge votre réclamation sur le forum. Afin de faciliter la gestion de votre dossier, je vous invite à ouvrir un formulaire via le lien suivant, onglet "Commande", "J'ai une réclamation" : https://www.zoomalia.com/support/question/
Sachez que nos collaborateurs font leur maximum pour répondre à tous les appels.
Passez une bonne journée,
Coralie de Zoomalia
Je suis désolée que votre commande ne vous apporte pas satisfaction.
Effectivement, il ne nous est pas possible de prendre en charge votre réclamation sur le forum. Afin de faciliter la gestion de votre dossier, je vous invite à ouvrir un formulaire via le lien suivant, onglet "Commande", "J'ai une réclamation" : https://www.zoomalia.com/support/question/
Sachez que nos collaborateurs font leur maximum pour répondre à tous les appels.
Passez une bonne journée,
Coralie de Zoomalia
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