J ai commandé le juwel 180 leds, bel aquarium mais au moment de la mise en eau un bruit de verre et je découvre un néon entourant une barre de leds cassé, j ai contacté le sav mais pas de retour....alors content de mon aquarium mais pas envie de bousiller tout mon système d éclairage, que pensez vous faire et cela se fera t il très rapidement ? ? Merci

Bonjour Monsieur, je suis navrée d'apprendre cet incident.
Avez-vous contacté notre service client par le biais de votre compte client, rubrique "Nous contacter / Mon article ne fonctionne plus" ?
A réception, nous ne manquerons pas de vous apporter une solution au problème rencontré dans les meilleurs délais.
Cordialement, Anaïs de Zoomalia

Je l ai fais par mail et par ce biais j attends toujours une réponse et peut être un néon non cassé ... cordialement

Bonjour Monsieur,
Si vous n'avez pas encore été contacté par notre service client, c'est que nous n'avons pas reçu votre réclamation et j'en suis désolé.
Vous avez du envoyer votre demande à une adresse mail qui est uniquement une boîte d'envoi, c'est à dire que nous ne recevons pas les retours.
Afin que l'on puisse vous apporter une réponse au problème rencontré dans les meilleurs délais, je vous invite à nous faire part de votre réclamation par le biais de votre compte client, rubrique "Nous contacter / Mon article ne fonctionne plus".
Cordialement, Anaïs de Zoomalia

J ai effectué les deux façons. Pouvez vous me contacter svp aujourd'hui 0609702275

Bonjour j ai reçu l aquarium il y a maintenant plus de 10 jours avec ce néon de leds cassé!! Que comptez vous faire et quand??? Merci

Bonjour Monsieur,
Je viens de tenter de vous contacter mais je n'ai pas réussi à vous joindre.
Si vous n'avez pas eu de retour de notre part, c'est que nous n'avons pas reçu votre réclamation et j'en suis désolé.
Afin que l'in puisse vous apporter une solution au problème rencontré, pouvez-vous nous faire part de votre réclamation par le biais de votre compte client, rubrique "Nous contacter / Mon article ne fonctionne plus" ?
A réception, nous ne manquerons pas de revenir vers vous dans les meilleurs délais.
Cordialement, Anaïs de Zoomalia

Bjr il y a deux demandes en sav...le 13 et 16 décembre. Est ce une mauvaise blague???